Возврат и отмена

Отмена

Автопродление можно отключить в любой момент в личном кабинете или в Telegram-боте — следующие списания не произойдут, текущий оплаченный период продолжит действовать до конца.

Возврат денег

• если услуга не была оказана или не работает по нашей вине и поддержка не смогла это исправить — возвращаем полную сумму;
• если вы передумали в течение 3 дней после оплаты и подписка почти не использовалась — возвращаем полную сумму;
• в остальных случаях возвращается часть суммы пропорционально неиспользованным дням.

Как оформить

Напишите на support@balancevpnrus.ru или в Telegram-бот: укажите номер заказа или email/Telegram аккаунта и причину. Рассматриваем заявку до 3 рабочих дней, деньги возвращаются на ту же карту или счёт, с которого была оплата, — обычно за 5–10 рабочих дней (срок зависит от банка).